video grupal ♪♫♪

Ejemplo de "Tecnica de Comunicacion"

Situación 1.

Se comunica una señora con la línea de atención al cliente de comcel a pedir información acerca del nuevo plan de telefonía móvil que había adquirido.


Señora: Buenas tardes señorita mire es q me comunico con Uds. por que se me a presentado el siguiente inconveniente hace unos meses atrás decidí cambiar mi plan pos pago inicial por que la factura me estaba llegando muy elevada y el plan que una de sus compañeras me ofreció era mucho mas económico, pero ve observado que el valor de esta a pesar de que cambie de plan no a disminuido y por el contrario a permanecido constante y si eso sigue así la verdad prefiero cambiarme de plan o simple mente cancelar el servicio con Uds. Por que eso así no me interesa.

Informador: Si señora me recuerda su nombre si es tan amable.

Señora: María Ávila

Informador: Doña maría por lo que le he entendido veo q tiene problemas con el valor de su factura a raíz de un cambio de plan que realizo.

Señora: Así es Ud. Seria tan gentil de ayudarme con eso.

Informador: Claro que si doña maría seria tan amable de indicarme cual es su número de celular.

Señora: Mir a mi número es: 3-1-5—4-8-5-9-8-6-8

Informador: Haber doña maría según lo que registra su cuenta efectivamente se realizo el cambio de plan solo que a parecer la persona que la atendió no le informo que los primeros meses se le generaba un cobro en su factura por el cambio de plan, pero para su tranquilidad le comento que a partir de este mes la factura le llegara tan solo por el valor del plan que usted tuvo a bien solicita.

Señora: Muchísimas gracias señorita es usted muy amable me sirvió de gran ayuda su asesoría.

Panorama de Riesgo -Grupo Leones-

Área: Oficina Davivienda Calle 58 Con Carrera 13 Esta es una de las actividades realizadas en forma grupal.

Realizada por:

• Daniela Hernandez


• Nicolas Rincon


• Deisy Luque


• Angie Hernandez


• Carlos Linares

aGeNdA ☼

Esta agenda es semanal y a corto plazo♥

vAlOrEs & pRiNcIpIoS ☺☻

VALORES

Responsabilidad
Honestidad
Tolerancia
Igualdad
Humanidad
Justicia

PRINCIPIOS

Orden
Obediencia
Cumplimiento
Esmero
Aprender haciendo
Identificación con el hacer y el ser

7 hAbItOs De La gEnTe AlTaMeNtE eFectiva

VISION ♥♥♥

En 5 años me veo como una profesional que ya esta ejerciendo su profesión dentro de una organización como Davivienda y en la cual ya estoy ubicada con un cargo ejecutivo, empezando a desarrollar mi carrera profesional dentro de la misma, viviendo en un apartamento propio y cursando el posgrado y/o especialización en mercadeo de servicios.

♪♪♫♫♪♪...ObJeTiVoSsS...♪♪♫♫♪♪

♂ Objetivos Corporales:

Tomar hábitos de alimentación sanos, empezar a comer en las horas indicadas.

Dedicar 30 minutos todas las noches, para hacer los cuidados necesarios para mi piel.
♥♥..Objetivos Mentales & Emocionales:

Dedicar 40 minutos en las noches para hacer algo de meditación a través del yoga y alimentar mi mente de la energía necesaria y poder ir a descansar durante la noche.

☺Objetivos Espirituales:
Ir los días domingos a encontrarme con Dios en compañía de mi familia, y aprovechar este espacio para reafirmar mi fe y agradecer por todos los dones que se me concede a lo largo de los días.

♣ Objetivos Sociales.

Permitirme conocer muchas mas personas y compartir con ellas todos aquellos momentos que la vida nos presenta; haciendo de todos ellos momento de aprendizaje y alegrías.

♥♥MiSiOn♥♥

Ser una mujer emprendedora, líder, responsable, reconocida por ser una excelente profesional, que se caracteriza por el calor humano que tiene, por la capacidad de interrelacionarse con las personas que la rodean. Basándome en las capacidades y competencias labores que he adquirido a lo largo de mi vida; igualmente guiándome en todos aquellos valores y principios que mi familia ha inculcado en mi y aquellos que he adquirido a través de la relación con las diferentes personas con las cuales he compartido deferentes momentos de mi vida. Con una familia fundada en valores y principios morales muy arraigados, tradicional; pero sin dejar de lado la adaptación a los cambios ya que en la actualidad todo crecimiento y desarrollo tanto profesional como personal se basa en la adaptación a estos. Por esta razón frases como estas son las que orientan mis metas:

“Las Cosas Se Hacen Mejor Que Bien”

&

“Todo Lo Que Se Empieza Se Termina”